Wie kann ich zu OstalbGas Stadtwerke Aalen wechseln?
Wechseln ist ganz einfach. Informationen zu Preisen und Aufträgen finden Sie unter dem Punkt
"Tarifrechner".
Wie ist der Verfahrensablauf beim Wechsel?
Sie senden uns den zweifach unterschriebenen Auftrag (vollständig und richtig – aufpassen auf Zahlendreher!). Ist der Auftrag vollständig ausgefüllt bei uns eingegangen, kümmern wir uns um die Aufnahme der Belieferung. Spätestens nach ca. 14 Tagen erhalten Sie eine Empfangsbestätigung des Auftrages mit ersten Informationen und der Annahme des Auftrages durch uns, sofern alle Formalitäten erfüllt sind. Nach erfolgreicher Durchführung des sogenannten Lieferantenwechselprozesses informieren wir Sie schriftlich, ab wann die Belieferung erfolgen kann. Ist der Wechsel möglich, sind dies etwa sechs bis acht Wochen ab dem Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung zum Monatsersten.
Wenn ich noch Fragen habe?
Gerne beraten wir Sie persönlich in unserem Kundeninformationszentrum KIZ im Stadtzentrum von Aalen (Gmünder Str. 20 neben der Einfahrt zur Rathaustiefgarage) oder im Stadtwerkehaus Im Hasennest 9. Telefonisch erreichen Sie unser Vertriebsteam unter 07361/952 200 oder per Mail mit
info@ostalbgas.de.
Wie kündige ich bei meinem bisherigen Gaslieferanten?
Das machen wir, sobald uns die Auftragsbestätigung vorliegt. Wir kündigen beim bisherigen Lieferanten zum nächstmöglichen Termin. Bitte kündigen Sie nur selbst, sofern Sie Sonderkündigungsrechte nutzen wollen. Nach Eingang der Bestätigung werden Sie von uns darüber informiert, wann die Lieferung beginnt.
Kann es sein, dass ich plötzlich kein Gas mehr habe?
Nein, auf keinen Fall. Die Gasversorgung läuft ohne Unterbrechung bei einem Wechsel zu OstalbGas weiter.
Benötige ich einen neuen Zähler beim Versorgerwechsel?
Bei einem Versorgerwechsel sind keine technischen Änderungen nötig. Sie behalten Ihren Zähler und Hausanschluss.
Werde ich etwas vom Wechsel mitbekommen?
Nein, durch den Versorgerwechsel ändert sich an Ihrer Gasversorgung überhaupt nichts.
Kann mir aufgrund des Wechsels das Gas abgestellt werden?
Nein. Dies stellt das Energiewirtschaftsgesetz sicher. Sie haben ein Recht auf Versorgung durch alle Lieferanten.
Zu welchem Termin kann gewechselt werden und wie lange dauert das?
Das hängt von Ihrem Vertrag und Ihrem bisherigen Gasanbieter ab. In der Regel ist eine Kündigungsfrist von 4 Wochen auf Monatsende einzuhalten. Ausgenommen hiervon sind Laufzeitverträge. Ein Versorgerwechsel dauert ca. 8-10 Wochen.
Wer liest künftig meinen Gaszähler ab?
Sie erhalten von uns zur Abrechnung eine Ablesekarte. Hier können Sie Ihren Zählerstand und das Ablesedatum eintragen und die Karte kostenfrei an uns zurücksenden.
Wo befindet sich mein Gaszähler?
Ihren Gaszähler finden Sie in der Regel im Bereich der Gashauseinführung im Keller oder im Treppenhaus Ihres Hauses.
Warum muss ich nach einem Versorgerwechsel eventuell zwei Mal im Jahr meinen Zähler ablesen?
Richtet sich der Gasnetzbetreiber nicht an unsere vertraglich vereinbarten Ablesezeiträume, erhalten Sie eventuell eine zweite Ablesekarte. Mit diesem rechnet der örtliche Netzbetreiber mit uns die angefallenen Netzkosten ab.
